药店零售在市场竞争日显激烈，越来越多连锁药店成功融资将导致该领域尸骸遍野提前来临。在此背景下，笔者认为，“订药”必然成为未来提升药店竞争力的核心武器，做好了订药功夫，完全可以抢占先机，于竞争中立于不败之地。

　　新概念

　　所谓的“订药”，就是消费者通过各种方式，向药店订购药品，以及药店销售的其它产品的行为。

　　不少连锁药店此前都已经在推行了订药的措施，主要是电话订药，但没有一家药店做到彻底，距离理想中的订药模式还有大的差距。

　　这些差距主要表现在：一是订药方式单一，绝大部仅为固话订购，无法满足消费者的多元化需求。

　　二是缺乏网络订购的条件，网络订购需要一个获得信产部批准的网站运营资格，以及由SFDA颁发的药品信息发布资格，大多数连锁药店网站并未获得后者资格。

　　三是不会运用网络订购，这是诸多连锁药店遇到的问题，因为药品订购、展示等一系列功能并不是一般性网站功能能够实现的。

　　四是无营销From EMKT.com.cn推广方式。有些连锁药店虽然已经开展了订药，但缺乏有效的营销推广方式，从而不能让消费者方便地记住，并订购药品。

　“搜药版”　　

　　从全国第一家“订药”机构搜药公司目前的运营模式，可以看出订药的可行性。

　　搜药公司于2007年9月起开始推广其订药平台，这个平台主要是集中了电话订药与网络订药为一体，并把全国连锁药店往平台上搬(第三方)的模式，目前已经有几十家药店在这个平台上开起了店铺，其中包括正处于上市辅导期的嘉事堂、刚获得投资的开心人等。

　　总结搜药网得出结论，它的订药模式可以说是目前中国比较领先的订药模式。首先，它是一个独立的第三方订药平台，类似于携程给别人订酒店、订机票，它们都没有自己的酒店或者订票处，但都能为所有的酒店和订票处带来订单。说得更明白一点，搜药公司拥有自己的药店会员，这些药店会员分布在全国各地，无论是哪个区域的患者订药，都可以在很短的时间内把订单就近交到会员药店手中，药店则在几小时内把药品送到患者手中，完成现金交易。而类似于药房网或者其它已经获得药品交易资格的网上药店，其覆盖范围都只是公司所在地，超出了这个区域，配送就成为了一件难事，成本普遍超过15元/单，一些液体还无法邮递，患者也无法忍受等待几天才拿到药品的痛苦。同时，仅一家店，产品也不够所有店加起来丰富，不同药店间的产品价格也无法直接比较。

　　二是搜药公司拥有多种订药渠道，让患者方便地选择自己合适的方式。它一方面推广自己的400电话，同时，拥获得了中国电信118114号码百事通医药类独家代理资格，凡是拨打118114订药的，都会被转入搜药的Call-center(呼叫中心)。另外，它的会员为它建起了庞大的药品数据，让消费者通过网站就能够查询、比价、订购到所需要的产品。只要一个电话或网络订购单，就可以在家里等待药品送货上门。

　　大趋势

　　消费者希望足不出户就能获取药品，但目前中国仅有几家拥有交易资格的网上药店，无法满足大量消费者的需求：它们需要的是快速拿到产品，并尽量少地付出成本。但这些网上药店在处理外地订单时，无一例外地需要消费者付出较最低15元的邮递费，时间也在通常也在三四天以上。

　　通过分析搜药公司和其它行业的模式，订药必然成为未来的药店行业新发展趋势。甚至可以设想一下，事实上，在一座城市里，完全有可能只在不同的小区域里开设数家药店，把余下的钱拿来做推广订药，剩下的事就是组建一支配送队伍，把药品送到患者手中，省去了店面成本和大量的人员成本，得到的将是更多的利润空间。

　　由于单一药店知名度有限，以及发布广告的困难，药店完全可以做一个甩手掌柜，加盟一个类似于搜药这样的平台，即不用投资呼叫中心，也不需要自己建复杂的网络在线订购系统，还能在这个平台上发布产品的销售信息。

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